Información adicional sobre Protección de Datos
1. RESPONSABLE
¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos?
Identidad: ANCRI S.A. A28814101.
Datos de inscripción: Registro Mercantil de Madrid, al tomo 4.634, folio 204, sección 8, hoja número M-76.204, inscripción 9ª.
Dir. postal: CTRA. FORTUNA, KM 0.5. 28044. MADRID.
Teléfono: 91 511 19 10
Correo electrónico: citaprevia@ancrisa.com
Delegado de Protección de Datos:
Dirección de correo electrónico del Delegado de protección de datos si lo hubiera.
2. FINALIDADES
¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales? En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos, te informamos de que en ANCRI S.A. tratamos los datos nos facilitas para las siguientes finalidades:
1. Realizar una correcta gestión de la relación contractual y administrativa.
2. Atender a tus consultas y solicitudes.
3. Realizar un control de calidad sobre nuestros productos y servicios.
4. Realizar encuestas de satisfacción y fines estadísticos.
5. Si consientes, informarte y remitirte periódicamente comunicaciones de nuevos productos que puedan ser de tu interés así como ofrecerte promociones, invitación a eventos u otros.
6. Si consientes, utilizar tus datos para conocerte mejor y ajustarnos a tu perfil. En caso de estar disponibles, podrán incorporarse a los perfiles que se elaboren acerca de ti, aquellos datos que puedas haber facilitado personalmente o pueden haberse generado durante tu utilización de los productos y servicios, información adicional como aficiones o concesionario preferido, así como el historial de cliente. Dicha aceptación no supondrá la toma de decisiones automatizadas.
7. Comunicar tus datos a Volkswagen Finance S.A. y/o Volkswagen Group España Distribución, S.A., siempre que lo hayas consentido, así como cuando exista una obligación legal.
Te informamos que parte de los sistemas utilizados está ubicados en EE.UU. lo que supone una transferencia internacional de datos, autorizada por el Director de la Agencia Española de Protección de Datos.
3. TIPOLOGÍA DE DATOS QUE SE TRATAN
En el marco de la prestación de los servicios y condicionado a las finalidades consentidas por ti, trataremos las siguientes categorías de datos:
– Datos identificativos y de contacto por ejemplo a título enunciativo, pero no limitativo: nombre, apellidos, teléfono o correo electrónico.
– Datos de preferencias y aficiones, si los hubiera facilitado.
– Datos de identificación de su vehículo por ejemplo a título enunciativo, pero no limitativo: bastidor, matrícula o datos técnicos del vehículo.
4. PLAZO O CRITERIO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos? Tus datos serán conservados mientras sean necesarios para la prestación de los servicios o relación contractual, y en cualquier caso mientras no solicites su supresión, así como el tiempo necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales que en cada caso correspondan acorde con cada tipología de datos.
5. LEGITIMACIÓN
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos? La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución de un contrato consistente en realizar intervenciones de taller en el vehículo, así como realizar encuestas de satisfacción para mejorar tu experiencia. El tratamiento de tus datos personales vinculados a dichos fines es estrictamente necesario para dar cumplimiento a las mencionadas obligaciones legales.
El resto de finalidades están basadas en el consentimiento que te solicitamos, sin que en ningún caso la retirada de alguno de estos consentimientos condicione garantizarte una correcta gestión de la relación comercial.
Puede retirar dicho consentimiento enviando un correo electrónico a citaprevia@ancrisa.com
6. DESTINATARIOS
¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos? Tus datos serán comunicados a Volkswagen Group España Distribución S.A (en adelante, VGED), con domicilio en Parque de Negocios Mas Blau II. C/ Selva, 22, 08820 El Prat del Llobregat (Barcelona) por ser necesaria dicha comunicación para las finalidades derivadas de la relación contractual como responsable de la marca en España (garantías y responsabilidades del vehículo indicado, así como de los productos y servicios que suministra).
Únicamente en el caso de que hayas consentido, tus datos también podrán ser comunicados a Volkswagen Finance S.A. y/o Volkswagen Group España Distribución, S.A., para las finalidades indicadas anteriormente en el punto 2.
Te informamos de que VGED, contrata parte de su infraestructura virtual según un modelo de computación en la nube a través de Salesforce.com, Inc, entidad domiciliada en TheLandmark @ One market Street, San Francisco CA 94105, Estados Unidos de América, ostentando para ello la preceptiva autorización previa de la dirección de la Agencia Española de protección de Datos.
También podrán ser cedidos en los casos en que exista una obligación legal.
7. DERECHOS
¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilita sus datos? Tienes derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan, o no.
Asimismo, tienes derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sea necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás oponerte al tratamiento de tus datos.
ANCRI S.A. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Asimismo, puedes ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, así como retirar los consentimientos facilitados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Podrás ejercer dichos derechos mediante petición escrita dirigida a la dirección postal correspondiente del Concesionario de la Red Oficial seleccionado y/o del Servicio Oficial seleccionado, o bien, enviando un correo electrónico a citaprevia@ancrisa.com , adjuntando una copia de tu DNI u otro documento que acredite tu identidad, e indicando claramente el derecho que quieres ejercer.
El producto adquirido por el consumidor tiene una garantía de dos años, respondiendo al vendedor durante este plazos de las faltas de conformidad que se manifiestan desde la entrada del producto.
Por último te informamos que puedes dirigirte ante la Agencia Española de Protección de Datos y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de sus datos personales.
Este establecimiento dispone de hojas de reclamacion a disposición del cliente. Para solicitar una hoja de reclamaciones por algun conflicto que surgió en el establecimiento ponganse en contacto con el correo:citaprevia@ancrisa.com y deberá acudir al concesionario fisicamente para poder formalizar la reclamación.
8. PROCEDENCIA
¿Cómo hemos obtenido sus datos? Te recordamos que en caso de que nos proporciones datos relativos a otra persona física deberás, con carácter previo a su inclusión, informarle de los extremos contenidos en la presente cláusula.
